مفاهيم ومصطلحات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

اكتشف أبرز مفاهيم ومصطلحات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي مع دليلنا الشامل!

تبرز مواقع التواصل الاجتماعي كمنصات مهمة للتسويق والتواصل في عالم يتسم بالسرعة والتغيير المستمر. إنّ إدارة وتسويق هذه المنصات يتطلب معرفة متعمقة بمفاهيم ومصطلحات خاصة، وهو ما سنستعرضه في هذا المقال لنفهم معا كيفية عمل التسويق الرقمي وإدارة السوشيال ميديا بفعالية، ونتعرف على أساسيات المصطلحات المتعلقة وبعض الفروق بينها وكيفية تحقيق أقصى استفادة من كل منها.

أهم 25 مصطلح من مصطلحات السوشيال ميديا

توجد في عالم السوشيال ميديا الكثير من المصطلحات المتداولة في التسويق وصناعة المحتوى واوّلأ خطوة للنجاح في العالم الرقمي هي معرفة معاني هذه المصطلحات. لنتعرّف معا على أهمّ المصطلحات التي يجدر بك معرفتها:

1. الوصول (Reach):

يُشير الوصول إلى عدد الأشخاص الذين شاهدوا محتوى منشورك على منصات التواصل الاجتماعي. يعتمد الوصول على مجموعة من العوامل، مثل عدد متابعيك، ونوع المحتوى الذي تنشره، وخوارزمية المنصة التي تستخدمها.

2. التفاعل (Engagement):

يُشير التفاعل إلى تفاعل المستخدمين مع محتواك، مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركة. يُعتبر التفاعل مؤشرًا هامًا على نجاح محتواك، ويدل على اهتمام جمهورك بما تنشره.

3. النقرات (Clicks):

يُشير عدد النقرات إلى عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في منشورك. يُمكن استخدام عدد النقرات لقياس مدى فعالية محتواك في جذب انتباه المستخدمين وجعلهم يتفاعلون مع محتواك.

4. العلامة التجارية (Brand):

العلامة التجارية هي اسمك وسمعتك في السوق. تُساعدك منصات التواصل الاجتماعي على بناء علامتك التجارية من خلال إنشاء محتوى جذاب يتوافق مع قيمك ورسالتك.

5. الجمهور المستهدف (Target Audience):

الجمهور المستهدف هو الأشخاص الذين تسعى للوصول إليهم من خلال محتواك. حدد جمهورك المستهدف بدقة لتتمكن من إنشاء محتوى مُخصص يلبي احتياجاتهم واهتماماتهم.

6. القصة (Story):

القصة هي محتوى قصير يختفي بعد 24 ساعة على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستجرام. تُعتبر القصص طريقة رائعة لمشاركة محتوى عفوي وجذاب مع جمهورك.

7. البث المباشر (Live Streaming):

البث المباشر هو بث محتوى مباشر في الوقت الفعلي على منصات التواصل الاجتماعي. يُمكن استخدام البث المباشر للتواصل مع جمهورك بشكل مباشر والتفاعل معه في الوقت الحقيقي.

8. الهاشتاغ (#):

الهاشتاغ هو علامة تصنيف تربط محتواك بمحتوى آخر حول نفس الموضوع. يُساعد الهاشتاغ في زيادة visibility محتواك وجعله قابلًا للاكتشاف من قبل الأشخاص المهتمين بالموضوع نفسه.

9. الإعلانات (Ads):

الإعلانات هي محتوى مدفوع يتم عرضه على منصات التواصل الاجتماعي. يُمكن استخدام الإعلانات للوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق أهدافك التسويقية بشكل أسرع.

10. المؤثرون (Influencers):

المؤثرون هم أشخاص يتمتعون بشعبية كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي. يُمكن التعاون مع المؤثرين للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة مصداقية علامتك التجارية.

11. التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing):

التسويق عبر المؤثرين هو التعاون مع المؤثرين للوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق أهدافك التسويقية. يُمكن استخدام التسويق عبر المؤثرين لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وجذب عملاء جدد.

12. تحليلات التواصل الاجتماعي (Social Media Analytics):

تحليلات التواصل الاجتماعي هي أدوات لفهم أداء محتواك على منصات التواصل الاجتماعي. تُساعدك تحليلات التواصل الاجتماعي على قياس أداء محتواك وتحديد نقاط قوتك ونقاط ضعفك.

13. تحسين محركات البحث (SEO):

تحسين محركات البحث هو تحسين محتواك لزيادة ظهوره في نتائج البحث. يُمكن استخدام SEO لزيادة الوصول إلى محتواك على منصات التواصل الاجتماعي.

14. إدارة المحتوى (Content Management):

إدارة المحتوى هي إنشاء ونشر محتوى جذاب لجمهورك. تتضمن إدارة المحتوى التخطيط لجدول نشر محتوى وتحديد نوع المحتوى الذي ستنشره وإنشاءه ونشره.

15. تطوير استراتيجية (Strategy Development):

تطوير استراتيجية هو وضع خطة لتحقيق أهدافك على منصات التواصل الاجتماعي. تتضمن استراتيجية التواصل الاجتماعي تحديد أهدافك وجمهورك المستهدف ونوع المحتوى الذي ستنشره.

16. قياس الأداء (Performance Measurement):

قياس الأداء هو مراقبة وتحليل أداء محتواك على منصات التواصل الاجتماعي. يُساعدك على تحديد نقاط قوتك ونقاط ضعفك من خلال قياس أداء محتواك، يمكنك معرفة ما الذي يعمل بشكل جيد وما الذي يحتاج إلى تحسين. كما يمكنك استخدام البيانات التي تم جمعها من قياس الأداء لتحسين استراتيجية التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتحقيق أهدافك بشكل أكثر فعالية.

17. التسويق الرقمي (Digital Marketing):

التسويق الرقمي هو استخدام الإنترنت للترويج لمنتجاتك وخدماتك. يشمل التسويق الرقمي مجموعة من الأدوات والتقنيات، مثل التسويق عبر محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

18. التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing):

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية لجمهورك. يُمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لبناء علاقات مع جمهورك وتعزيز مبيعاتك.

19. التسويق عبر الفيديو (Video Marketing):

التسويق عبر الفيديو هو استخدام الفيديو للترويج لمنتجاتك وخدماتك. يُعتبر الفيديو طريقة فعالة لجذب انتباه جمهورك وجعله يتفاعل مع محتواك.

20. التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing):

التسويق بالعمولة هو الترويج لمنتجات الآخرين مقابل عمولة. يُمكن استخدام التسويق بالعمولة لزيادة مبيعاتك دون الحاجة إلى إنشاء منتجاتك الخاصة.

21. التسويق بالمحتوى (Content Marketing):

التسويق بالمحتوى هو إنشاء ونشر محتوى جذاب لجمهورك. يُساعدك التسويق بالمحتوى على جذب عملاء جدد وبناء علاقات مع جمهورك الحالي.

22. التسويق عبر محركات البحث (SEM):

التسويق عبر محركات البحث هو استخدام الإعلانات المدفوعة للظهور في نتائج البحث. يُمكن استخدام SEM لزيادة الوصول إلى منتجاتك وخدماتك.

23. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing):

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك وخدماتك. يُمكن استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وجذب عملاء جدد.

24. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوع (Paid Social Media Marketing):

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوع هو استخدام الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي. يُمكن استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوع للوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق أهدافك التسويقية بشكل أسرع.

25. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوي (Organic Social Media Marketing):

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوي هو استخدام محتوى غير مدفوع على منصات التواصل الاجتماعي. يُمكن استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوي لبناء علاقات مع جمهورك وتعزيز مبيعاتك.

اقرأ أيضًا: كيفية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لتحقيق النمو في الشركات

أبرز 7 مصطلحات واختصارات شائعة في السوشيال ميديا

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. وفهم لغة هذه المنصات هو مفتاح التواصل الفعال مع الآخرين. وإليك 7 مصطلحات واختصارات شائعة في السوشيال ميديا مع شرح مختصر لكل منها.

1. SMM: Social Media Marketing (التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي): هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك وخدماتك.
2. ROI: Return on Investment (العائد على الاستثمار): هو نسبة الربح الذي حققته من استثمارك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
3. KPI: Key Performance Indicator (مؤشر الأداء الرئيسي): هو مقياس لقياس أداء محتواك على منصات التواصل الاجتماعي.
4. CTA: Call to Action (دعوة إلى العمل): هو عبارة أو جملة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء معين، مثل زيارة موقعك الإلكتروني أو شراء منتج.
5. B2B: Business to Business (من الأعمال إلى الأعمال): هو نوع من التسويق يركز على بيع المنتجات أو الخدمات إلى الشركات الأخرى.
6. B2C: Business to Consumer (من الأعمال إلى المستهلك): هو نوع من التسويق يركز على بيع المنتجات أو الخدمات إلى المستهلكين مباشرة.
7. UGC: User-Generated Content (محتوى من إنشاء المستخدم): هو محتوى يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين، مثل التعليقات والصور ومقاطع الفيديو.

اقرأ أيضًا: أهمية إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لشركتك في الكويت

مصطلحات سوشيال ميديا بالإنجليزي لا بد من معرفتها

هذه قائمة بأهم 10 مصطلحات تصادفها أمامك في مواقع التواصل الاجتماعي:

1. Engagement rate: نسبة التفاعل: هي نسبة الأشخاص الذين تفاعلوا مع محتواك (مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركة) مقارنة بعدد الأشخاص الذين شاهدوه.
2. Impressions: مرات الظهور: هي عدد المرات التي تم عرض محتواك فيها على شاشات المستخدمين.
3. Reach: الوصول: هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا محتواك.
4. Clicks: النقرات: هي عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في منشورك.
5. Shares: المشاركات: هي عدد المرات التي تمت مشاركة محتواك من قبل المستخدمين الآخرين.
6. Leads: العملاء المحتملين: هم الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك.
7. Conversion rate: معدل التحويل: هي نسبة العملاء المحتملين الذين اتخذوا إجراءًا مرغوبًا فيه (مثل شراء منتج أو التسجيل في خدمة).
8. Organic: عضوي: هو محتوى غير مدفوع يتم عرضه على منصات التواصل الاجتماعي بناءً على خوارزمية المنصة.
9. Paid: مدفوع: هو محتوى يتم عرضه على منصات التواصل الاجتماعي مقابل رسوم.
10. Influencer: مؤثر: هو شخص يتمتع بشعبية كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي ولديه القدرة على التأثير على قرارات جمهوره.

اقرأ أيضًا: كيف تضع استراتيجية وخطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؟

مصطلحات تويتر بالإنجليزي

تعتمد تويتر كمنصة تواصل اجتماعي مميزة على التغريدات القصيرة. ولفهم لغة تويتر بشكل أفضل، إليك بعض المصطلحات الإنجليزية الشائعة مع شرح مختصر:

1. Tweet: تغريدة: هو محتوى نصي قصير يتم نشره على تويتر (بحد أقصى 280 حرفًا).
2. Retweet (RT): إعادة تغريد: هو مشاركة تغريدة شخص آخر على حسابك.
3. Quote Tweet: اقتباس تغريدة: هو مشاركة تغريدة شخص آخر مع إضافة تعليقك الخاص.
4. Favorite (Fav): مفضل: هو الإعجاب بتغريدة شخص آخر.
5. Direct Message (DM): رسالة مباشرة: هي رسالة خاصة يتم إرسالها بين مستخدمين على تويتر.
6. Hashtag (#): هاشتاغ: هو علامة تصنيف تربط تغريدتك بمحتوى آخر حول نفس الموضوع.
7. Trending topic: موضوع شائع: هو موضوع يتم التحدث عنه بشكل كبير على تويتر في الوقت الحالي.
8. Verified account: حساب موثق: هو حساب تم التحقق من صحة هويته من قبل تويتر.
9. Twitter handle: اسم المستخدم: هو اسم فريد يميز حسابك على تويتر.
10. Twitter profile: ملف تعريف تويتر: هو صفحة تحتوي على معلومات عنك وعن حسابك على تويتر.

اختصارات مصطلحات السوشيال ميديا

تستخدم اختصارات مصطلحات السوشيال ميديا بكثرة لتسهيل التواصل والتعبير عن الأفكار. إليك بعضًا من أهم هذه الاختصارات مع شرح مختصر:

• SM: Social Media (وسائل التواصل الاجتماعي)
• SMM: Social Media Marketing (التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي)
• ROI: Return on Investment (العائد على الاستثمار)
• KPI: Key Performance Indicator (مؤشر الأداء الرئيسي)
• CTA: Call to Action (دعوة إلى العمل)
• B2B: Business to Business (من الأعمال إلى الأعمال)
• B2C: Business to Consumer (من الأعمال إلى المستهلك)
• UGC: User-Generated Content (محتوى من إنشاء المستخدم)
• DM: Direct Message (رسالة مباشرة)
• IRL: In Real Life (في الحياة الواقعية)
• FOMO: Fear of Missing Out (الخوف من تفويت شيء ما)
• TLDR: Too Long; Didn’t Read (طويل جدًا؛ لم أقرأ)
• #: Hashtag (علامة تصنيف)
• @: Mention (إشارة)

أهمية فهم الفرق بين مصطلحات السوشيال ميديا ومعناها

يعتبر فهم الفرق بين مصطلحات السوشيال ميديا ومعانيها ركنًا أساسيًا للتواصل الفعال والمشاركة الواعية على الإنترنت. في عالم يتسم بالسرعة والتغير المستمر، تتطور لغة السوشيال ميديا باستمرار، مما يتطلب من المستخدمين مواكبة هذه التغييرات لتحقيق أقصى استفادة من تفاعلاتهم الرقمية. إليك بعض الأسباب التي تُبرز أهمية فهم هذه المصطلحات والفروق بينها:

1. تعزيز التواصل الفعال:

فهم المصطلحات يمكّن المستخدمين من التواصل بشكل أكثر فعالية ودقة. على سبيل المثال، معرفة الفرق بين “ريتويت” و”إعادة التغريد مع التعليق” يمكن أن يساعد في نشر المحتوى بطريقة تتماشى مع نوايا المستخدم.

2. تحسين الوصول والتأثير:

استخدام المصطلحات بشكل صحيح يمكن أن يزيد من فرصة المحتوى للوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق تأثير أكبر. على سبيل المثال، فهم كيفية استخدام الهاشتاجات (#) بفعالية يمكن أن يساعد في تعزيز ظهور المحتوى في نتائج البحث ذات الصلة.

3. تجنب سوء الفهم:

استخدام المصطلح الخاطئ أو فهمه بشكل خاطئ يمكن أن يؤدي إلى سوء الفهم والتواصل غير الفعال. على سبيل المثال، قد يُفسر استخدام الهاشتاج بشكل غير صحيح على أنه محاولة للاستفادة من موضوع شائع بدلاً من المشاركة المخلصة في الحوار.

4. الحفاظ على الخصوصية والأمان:

معرفة معنى مصطلحات مثل “الرسائل المباشرة” (DMs) وكيفية عملها يمكن أن يساعد في حماية خصوصية المستخدم وأمانه عبر الإنترنت. فهم الإعدادات والأدوات المتعلقة بالخصوصية يمكّن المستخدمين من تحديد كيفية ومن يمكنه مشاركة ومشاهدة المحتوى الخاص بهم.

ماركلي أفضل شركة إدارة منصات السوشيال ميديا في الكويت

تتمتع ماركلي بمجموعة من الميزات التي تجعلها أفضل شركة إدارة منصات السوشيال ميديا في الكويت، تشمل:

• خبرة واسعة: تمتلك ماركلي فريقًا من الخبراء الذين يتمتعون بخبرة واسعة في مجال التواصل الاجتماعي.
• خدمات شاملة: تقدم ماركلي مجموعة واسعة من الخدمات التي تلبي احتياجات مختلف الشركات والأفراد.
• محتوى إبداعي: تقدم ماركلي خدمات إنشاء محتوى إبداعي وجذاب يلبي احتياجات عملائها وأهدافهم.
• نتائج فعالة: تساعد ماركلي عملائها على تحقيق نتائج فعالة على منصات التواصل الاجتماعي.

اطلع أيضًا: أفضل شركات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي في الكويت

الأسئلة الشائعة حول مصطلحات مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق والإدارة

تستخدم مجموعة متنوعة من المصطلحات في عالم التسويق وإدارة مواقع التواصل الاجتماعي، وتوضيح هذه المصطلحات وفهمها يمكن أن يساعد في تحسين استراتيجيات التسويق والتفاعل مع الجمهور بشكل أفضل. دعونا نتناول بعض الأسئلة الشائعة:

في نهاية المقال، نعيد التذكير بأنّ مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق والتواصل للشركات والعلامات التجارية. والنجاح في هذا العالم الرقمي المتغير باستمرار يتطلب فهمًا عميقًا لمصطلحات السوشيال ميديا، استراتيجياتها، والأدوات اللازمة لتنفيذ هذه الاستراتيجيات بفعالية. 

إذا كنت تبحث عن خبراء متخصصين في إدارة السوشيال ميديا يمكنهم تحويل استراتيجية التواصل الرقمي الخاصة بك إلى واقع ناجح، فلا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب هنا. نحن هنا لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من حضورك على منصات التواصل الاجتماعي، من خلال خدمات متكاملة تشمل التخطيط الاستراتيجي، إنشاء المحتوى، وتحليل الأداء.

مصادر أخرى حول مفاهيم ومصطلحات فى إدارة مواقع التواصل الاجتماعي:

• 101 Social Media Marketing Terms You Need to Know
• Social Media Trends to Watch in 2024
• The Complete Guide to Social Media Strategy